Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

L'annulation de la commande est possible dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, à condition que l'expédition n'ait pas encore eu lieu. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures depuis la confirmation est dépassé, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour solliciter une annulation, veuillez prendre contact avec notre service client par courriel ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et, le cas échéant, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la suite donnée et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après la confirmation du retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (Visa, Mastercard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question relative à l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client en utilisant les moyens suivants :

Adresse : 7 Place Félix Mizon, 03800 Gannat, France

Numéro du service client : +33 04 70 90 01 68

Courriel : info@lesviandesduterroir.com

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)