Politique d’expédition

1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas disponibles.

2. Frais de livraison
— Commande ≥ 150 € : livraison offerte
— Commande < 150 € : forfait de 15 €

3. Traitement des commandes
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même (jours ouvrables). Les commandes passées après 18h00 ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande. En cas de dépassement, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

5. Transporteurs
Chronopost, Colissimo, DPD.

6. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé après expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via la page de suivi de notre site.

7. Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison si nécessaire. Tout dommage non signalé à la livraison peut limiter les recours ultérieurs.

8. Responsabilité
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des causes indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.) ni d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le Client.

9. Contact
Les viandes du terroir — 7 Place Félix Mizon, 03800 Gannat, France
Tél. : +33 (0)4 70 90 01 68 | E-mail : info@lesviandesduterroir.com
Du lundi au samedi, 9h00–18h00